お問い合わせ
最終更新日: 2026年8月26日
1. 商品の問題を報告する (通報)
ガイドライン違反・権利侵害・不適切な内容など、商品に関する問題は 商品ページの「通報」ボタン からご報告ください (ログインが必要です)。 通報は運営が確認し、内容に応じて商品の非公開化などの対応を行います。
2. 購入した商品のトラブル・返金
「ダウンロードできない」「商品ページの表記と明らかに異なる」などのトラブルは、 購入履歴 の対象商品から 返金申請 を行ってください (購入から 24 時間以内)。詳しい基準は 商品ガイドライン の 「返金・トラブル対応」をご覧ください。
24 時間を過ぎてしまった場合や、返金以外のご相談は、 下の トラブル窓口 からお送りください。
3. 権利者の方からの削除要請 (著作権侵害等)
ご自身の著作物・肖像が無断で出品されている場合、ご報告いただければ確認のうえ 速やかに対応します。ご連絡の際は ①対象商品の URL または商品名 ②権利の内容 ③ご本人確認ができる情報 をお知らせください。
専用のメール窓口は現在準備中です (事業者情報の確定と併せて公開します)。公開までの間は、次の方法でご連絡ください。
- キュリオマートのアカウントをお持ちの場合: 下の トラブル窓口 から 「権利侵害の申告 (削除要請)」 を選んでお送りください (対応状況も同じ画面で確認できます)。 商品ページの「通報」ボタンからカテゴリ 「著作権侵害」 を選んでご報告いただくこともできます。
- アカウントをお持ちでない場合: アカウント登録は無料で、どなたでも作成できます。登録後に上記の 「通報」からご報告いただけます。登録を希望されない場合は、 お手数ですがメール窓口の公開までお待ちください。
4. その他のお問い合わせ (メール)
- お問い合わせの際は、ご利用のアカウント名 (表示名) と、対象の商品名・注文番号 (領収書に記載) をお知らせいただくとスムーズです
- お返事まで数営業日いただく場合があります
5. トラブル窓口 (ログインが必要です)
上の 1〜4 で解決しないご相談を、この窓口から直接お送りいただけます。 運営が内容を確認し、対応状況をこの画面に反映します。